Je bestelling annuleren of iets terugsturen? Geen probleem — het gebeurt de beste. Vul hieronder je gegevens in en we regelen het samen. We nemen meestal binnen 24 uur (op werkdagen) contact op.

Beleid in het kort

  • Annuleren: zolang je bestelling niet verzonden is, kan je hem gratis annuleren.
  • Retour: je hebt 14 dagen na ontvangst om te retourneren, mits het product ongebruikt is en in originele verpakking zit.
  • Terugbetaling: na ontvangst van de retour betalen we binnen 5 werkdagen terug via je originele betaalmethode.
  • Uitzonderingen: gepersonaliseerde items en geopende cosmetica kunnen niet geretourneerd worden.

Dien je verzoek in

Vul zoveel mogelijk in — hoe meer info, hoe sneller we je kunnen helpen.

Je vindt dit in de bevestigingsmail die je van ons kreeg.

Veelgestelde vragen

Wat als mijn bestelling al onderweg is?

Als de bestelling al verzonden is, kunnen we hem niet meer annuleren, maar je kan hem wel terugsturen zodra hij aankomt. Vul dan het formulier hierboven in met 'Retour' en je bestelnummer.

Wie betaalt de retourkosten?

Bij een defect of foute levering betalen wij de retour. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor de klant.

Wat als het een cadeau is?

Geen probleem — vermeld het in het uitleg-veld. We sturen dan een blanco verzendlabel zonder aankoopbedrag zichtbaar, zodat de ontvanger de retour discreet kan afhandelen.

Hoe lang duurt de terugbetaling?

Binnen 5 werkdagen na ontvangst en controle van je retour. Je krijgt hiervan een bevestigingsmail.

Kan ik ook langskomen in de winkel?

Zeker! Je online-bestelling terugbrengen naar de fysieke winkel kan altijd. Neem je bestelnummer en het product mee.

Vragen die niet in bovenstaande passen? Mail rechtstreeks naar info@webshopleentje.be.